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Polmat esercita la propria attività commerciale esclusivamente con contratto di compravendita. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.polmat.com. Sarà premura di Polmat richiedere al consumatore e/o cliente una conferma dell’ordine effettuato.
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, spese di trasporto gratuite in tutta Italia. Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale.
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al Servizio Clienti si ha per via telefonica componendo i seguenti numeri: 0721.202572 / 201086.
Oppure inviando una richiesta assistenza tramite il nostro form di contatto.
GARANZIA
La nostra gamma di prodotti gode di una garanzia di conformità e qualità del prodotto per il periodo di anni dieci, così strutturata:
- per i primi due anni dall'acquisto ( per la garanzia fa fede la data di fatturazione della merce ), i costi della riparazione e/o sostituzione del prodotto sono a carico della Polmat, come da Dec. Leg. Del 02/02/02, n.24, saranno a carico del Cliente le sole spese di eventuali costi di trasporto; dal terzo al decimo anno dall'acquisto, la riparazione e/o sostituzione verrè effettuata dietro rimborso di 1/10 del prezzo di listino - in vigore al momento della richiesta di intervento per quel modello o per un modello equivalente - per ogni anno di utilizzo del prodotto.
La ditta Polmat si riserva il diritto di decidere la riparazione o la sostituzione del prodotto che dovrà essere inviato alla sede dell'Azienda adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni. La garanzia non include le spese di trasporto dal domicilio del cliente alla sede dell'Azienda e viceversa. Rimangono esclusi dalla garanzia i prodotti che presentino il normale degrado dovuto all'uso e prodotti con difetti provocati da:
- - una non corretta manutenzione e/o da un non rispetto delle norme d'uso e delle avvertenze
- - errata manipolazione
- - riparazioni effettuate dal cliente o terze persone
- - sporco, macchie di liquidi organici, umidità
- - sbalzi di corrente
Ogni reclamo, per difetti di fabbricazione o dal normale utilizzo del prodotto, devono essere inoltrati direttamente alla Polmat allegando al presente certificato anche la fattura di acquisto. Eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto o altre imperfezioni che non pregiudicano la funzionalità del prodotto devono essere contestati al momento della consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Polmat riconosce il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/05. La restituzione della merce dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Avvalersi di tale garanzia è semplicissimo, basta seguire la seguente procedura:
 lettera raccomandata con avviso di ricevimento (A/R) all'indirizzo:
Polmat Soc. Coop. Arl - Via Mario Ricci, 31 - 61100 Pesaro (PU)
- oppure fax al numero 0721/201086
confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive
- oppure e-mail al nostro indirizzo reclami@polmat.com
confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- Il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- Il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, minuteria per montaggio, ecc...)
a Polmat Soc. Coop. Arl - Via Mario Ricci 31 - 61100 Pesaro (PU)
- Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico e a cura del cliente
- Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra, non potranno essere rimborsati
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inoltre scegliere una delle seguen ti possibilità:
- Sostituzione della merce
- Riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario completo di Codice CIN, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto); il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 gg dal ricevimento della comunicazionedi recesso.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
N.B.
Come disposto dal D.Lgs. 206/05 restano esclusi dall’esercizio del diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura. |
Linea Naturale "Grand Soleil"
